劉洪 受訪者供圖

劉洪在亞丁博物館為講解員作培訓。受訪者供圖

劉洪在重慶推介時和“粉絲”合影。受訪者供圖

　　打開甘孜州政協副主席、甘孜州文化廣播電視和旅游局局長劉洪的抖音號，短短10多秒的視頻中，沒有復雜的劇本，也沒有多余的話語，視頻多以甘孜美景為背景，有雪山、藍天、草地……從他的視頻里，可以領略甘孜一年四季的壯麗景色，吸引無數網友前來打卡。

　　2021年，劉洪意外走紅，成為“網紅局長”的代表性人物。自2021年意外出圈至今已逾3年，他在網上的熱度依然不減，其背后的甘孜文旅產業數據不斷刷新著紀錄。

　　時隔3年，劉洪再次接受了華西都市報、封面新聞記者采訪，講述他這些年的心路歷程。時值華西都市報創刊30周年之際，劉洪也提到了他和華西都市報的故事：“20多年前，我還在甘孜州雅江縣工作時，第一篇宣傳雅江的新聞報道，就是通過華西都市報發出去的。”同時，他也送上了祝福：祝華西都市報創刊30周年暨封面傳媒9周年生日快樂。

　　走紅后的初心與堅守 “拍視頻只是我工作量的十分之一”

　　作為最早出圈的“網紅局長”之一，劉洪在抖音擁有245萬粉絲，3年多來，其視頻全網瀏覽量超400億次。在“下場”之初，他就給自己定下規矩，不接受打賞，也不帶貨，只當一名“公益網紅”。從始至終，他的目標都很明確，就是通過自己的流量，讓更多人認識甘孜，走進甘孜。

　　忙碌是劉洪工作的常態，成為“網紅局長”后，他沒怎么休過假。雖然當“網紅”也是工作的一部分，但在他心里，“網紅”和局長之間劃定了界線：“雖然宣傳也是我的任務，但不能占用正常的工作時間。”

　　“拍短視頻只是我工作量的十分之一。”劉洪笑著說，為了節省時間和成本，工作人員通常都是做好策劃，然后集中1天時間去拍，最多的時候1天要拍20多個短視頻。算下來，一年專門用于拍短視頻的時間不過10多天，其余的視頻就是走到哪里拍到哪里。

　　對于拍攝內容，大家同樣有共識：不為賺流量，也不為做爆款。文旅宣傳是面子，民族交融團結、人民安康幸福是里子，用“老百姓喜聞樂見的方式”來宣傳甘孜今非昔比的新顏，這是團隊拍攝的初衷，至今未改變。

　　自2021年走紅后，劉洪也切身感受到“網紅”對甘孜文旅的撬動作用：通過他的視頻，越來越多的人認識了甘孜，來到了甘孜。

　　考慮到高強度的工作安排，家人曾經建議劉洪，這么忙這么累，這個“網紅”不當了行不行？但劉洪卻說，在甘孜文旅戰線上奔波了近30年，是熱愛，也是理想和信念，值得他一輩子為之奮斗。即使有一天“網紅”光環褪去，或者退休了，只要看到甘孜越來越好，他就心滿意足了。

　　整天在線的“甘孜客服” 經常親自處理投訴事宜

　　拋開“網紅局長”的身份，劉洪現在更像是一名“在線客服”。2023年，甘孜州游客接待量首次突破4000萬人次；2024年1-11月，甘孜州共接待游客4243.32萬人次，實現旅游綜合收入465.89億元。

　　雖然游客多了，但光看數量可不行，劉洪更想要的是統籌文旅事業的供給與需求，把甘孜打造為好口碑、高質量、世界級的旅游目的地，使甘孜成為廣大游客心中的“詩與遠方”。

　　每天睡前和起床后，劉洪必做的一件事就是看看視頻和抖音。幾乎每天都有游客在網上@他，反映他們遇到的問題。有些可能發生在阿壩州，有些甚至不在四川，但遇到這種情況，他總是不厭其煩地把信息推送給兄弟市州、兄弟省份的文旅部門。

　　即便有些事情不屬于劉洪的管轄范圍，他也會積極發聲，解決問題。最讓他擔心的是，極個別不良商家和服務意識落后的經營者會砸了甘孜旅游的牌子。面對網友的投訴，他也曾霸氣回應：“誰砸甘孜旅游的鍋，我就砸他的飯碗”，也曾許諾“我能管的都會管”。

　　劉洪并不反感“客服”這個身份。“既然網友信任我，那就證明他們需要一個解決事情的窗口，這時我并不僅僅代表自己，而是代表了公務員為人民服務的整體形象。”他說。

　　維護好“圣潔甘孜”的金字招牌，絕不是一句空話。面對網友的投訴和私信，有時候，劉洪甚至會直接打電話給對方，直截了當地表示：“這件事情是我們沒有做好，我以甘孜州文化廣播電視和旅游局局長的身份給你承諾，第一時間把事情解決好。”這樣的電話，劉洪不知道打了多少次。他始終認為，網絡時代需要干部站出來，了解人民的需求，通過互聯網和短視頻走到群眾中去。

　　心中裝著百姓 才能讓百姓過上好日子

　　2024年末，甘孜文旅又捧回了一份榮譽：在國際艾奇獎公布的2024年度獲獎名單中，由甘孜州文化廣播電視和旅游局提報的G317高原絲路文化走廊“絲路甘孜川西秘境”品牌案例成功斬獲數字文旅創新類金獎，驚艷世界。這是2024年度中國文旅行業唯一一例獲得國際艾奇獎金獎的品牌。

　　“這代表著甘孜在國際上的名氣越來越大，也得到了諸多專家評委的認可，這是最讓我驕傲的地方。”劉洪笑著說。

　　如何評價過去3年的自己？劉洪用一句“不忘初心、牢記使命”來總結：“我曾說過，要拍攝‘甘孜州100個打卡點’的系列視頻，現在可能已拍了200多個點位了吧。”如今，劉洪可以自豪地說，當年許下的目標已超額完成。

　　甘孜州游客接待量創下歷史最高水平，并連續多年保持增長勢頭。看著這些數據，劉洪坦言：“3年多來自己付出了很多，很累，但更多的是開心，當你看到成績時，你會覺得所有的付出都是值得的。”除了紙面上的數據成績，當劉洪下到基層時，這種感受更加明顯。

　　在康定城內，當劉洪坐出租車時，有司機一眼就認出了他：“你帶了那么多人來我們這里，怎么還能收你錢？”雖然他從不接受“免單”，但這些心意讓劉洪覺得很溫暖。“你真心付出了，群眾就會看得到、記得住。”

　　“做事不一定是為了做官，但做官就一定要做事。”奔走在甘孜文旅戰線多年，劉洪總結道，歸根結底，就是要站在老百姓的角度去思考。“我們怎么才能幫他們掙到錢，怎么才能讓他們生活質量提高，讓他們真正富裕起來？”在他看來，只有實實在在下基層，才能接地氣；只有堅持自己的執著和信仰，才能切實地造福百姓。

　　線下，劉洪奔忙依舊，線上，“甘孜文旅劉洪”抖音號仍在不斷更新。網絡時代，通過短視頻，劉洪站在了廣大網友中間，走近他們，去了解他們在想什么，有哪些訴求。

　　時值華西都市報創刊30周年之際，劉洪也送上了祝福：“衷心希望華西都市報、封面新聞越辦越好。”他也以自己的親身經歷，談到了媒體轉型的經驗：“過去，傳統的旅行推介模式就是走進酒店開一個推介會，相信現在大家對這種模式已不會再感興趣了。”他認為，媒體一定要緊跟時代潮流，不斷創新傳播方式。在短視頻時代，傳統媒體要把握時代的脈搏，積極轉型，擁抱新媒體，才能更好地傳播信息、服務大眾，提供人民喜聞樂見的內容。