8月19日上午11點17分，拉薩市郵政管理局收到一條拉薩市12345政務服務熱線轉辦的市民求助信息，稱一名9歲兒童癲癇復發，而從外地寄來的救命藥因靜默管理暫存在拉薩郵區中心。了解到相關情況后，拉薩市郵政管理局黨組高度重視，第一時間組織開展了一場上下聯動、無縫銜接的愛心接力。

　　拉薩市郵政管理局兵分四路，首先積極對接拉薩市疫情防控辦，與此同時聯系拉薩郵區中心，指導其在做好全面消殺和個人全方位防護的前提下，迅速投入人力尋找該“救命藥”。

　　此外，拉薩市郵政管理局聯系拉薩市郵政分公司，要求其與拉薩郵區中心無縫銜接，利用送藥專線渠道，及時取藥并送藥上門。在此期間，拉薩市郵政管理局也保持與求助者的電話溝通，緩解求助者焦慮情緒。

　　經過電話溝通及系統精準追單，拉薩郵區中心工作人員在萬余件郵件中找到了“救命藥”。拉薩市郵政分公司藥品投遞專員馬不停蹄地趕往求助群眾家中，于16點20分將孩子的“救命藥”送到了求助群眾的手中。

　　疫情當下，我們總能看到身著防護服、戴著口罩，奔波各處，運送各種物資的郵政工作人員的身影，他們為防疫物資運輸、解決民生所需等提供了堅實的保障，這次的“愛心接力”也是郵政踐行為民服務、助力疫情防控的一個縮影。

　　拉薩市郵政管理局相關負責人表示，在疫情防控關鍵時期，將繼續充分發揮行業保通保暢的重要作用，指導郵政企業踐行人民郵政為人民的初心，排除萬難，真正做到穩民心、暖人心。